プライバシーポリシー

1. はじめに

KuchikomiSupport（以下「本サービス」）は、事業者ユーザーおよびエンドユーザーの個人情報の保護を重要と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守します。本プライバシーポリシーは、本サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めるものです。

2. 収集する情報

2-1. 事業者ユーザーから収集する情報

• アカウント情報: メールアドレス、会社名（屋号）
• 認証情報: Google・LINEアカウント連携時に取得するプロフィール情報（表示名、メールアドレス）
• Googleビジネス情報: 口コミリンクに設定するGoogleビジネスプロフィールのPlace ID、店舗名
• 決済情報: 有料プラン利用時のStripe経由の決済に関する情報（カード情報は当社では保持せず、Stripeが管理します）
• 利用データ: 口コミリンクの作成数、エンドユーザーの回答状況、ログイン履歴

2-2. エンドユーザーから収集する情報

• 口コミフォーム回答: 満足度評価、サービス体験に関する質問への回答内容
• 生成された口コミ文: AIが回答内容をもとに生成した口コミ文
• 技術情報: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ

エンドユーザーの口コミフォーム利用にあたり、アカウント登録は不要です。氏名・電話番号等の直接的な個人識別情報は収集しません。

3. 情報の利用目的

• 口コミリンクの作成・管理機能の提供
• AIによる口コミ文の生成処理
• 事業者ユーザーの認証およびアカウント管理
• プランの管理および決済処理
• 口コミリンクごとの回答・利用状況の集計・表示
• サービスの品質向上・機能改善のための分析
• 不正利用の検知・防止およびセキュリティの確保
• 重要なお知らせやサポート対応

4. 第三者への提供・外部サービス連携

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく開示要求がある場合

本サービスは以下の外部サービスと連携し、データの一部を送信します。

• Google: OAuth認証、Googleマップの口コミ投稿画面への誘導（Place IDの利用）
• LINE: OAuth認証（LINEログイン連携時）
• Anthropic: エンドユーザーの回答内容をもとにした口コミ文の生成（回答データがClaude API経由で送信されます）
• Stripe: 有料プランの決済処理
• Supabase: データベースおよび認証基盤としてのクラウドサービス

各外部サービスにおけるデータの取り扱いは、各サービスのプライバシーポリシーに従います。

5. AIによるデータ処理

口コミ文の生成にあたり、エンドユーザーが口コミフォームで入力した回答内容をAnthropic Claude APIに送信します。送信されるデータには以下が含まれます。

• 満足度の評価
• サービス体験に関する質問への回答テキスト
• 事業者の店舗名

氏名、住所、電話番号等の直接的な個人識別情報はAIへ送信しません。Anthropicのデータ利用ポリシーに基づき、API経由で送信されたデータはモデルの学習には使用されません。

6. データの保管・セキュリティ

• データはSupabase上の暗号化されたクラウドデータベースに保管します。
• 通信はすべてHTTPS（TLS）により暗号化されています。
• 認証情報にはセッショントークンを使用し、パスワードの平文保存は行いません。
• 管理者権限によるアクセス制御を実施しています。

7. データの保持期間

• 事業者ユーザーのアカウント情報・口コミリンク・回答データは、退会（アカウント削除）時にすべて削除します。
• エンドユーザーの口コミフォーム回答は、対応する口コミリンクが存在する間保持されます。
• アクセスログは、セキュリティ目的で最大1年間保持した後、自動的に削除します。
• 法令で保存が義務付けられている情報については、所定の期間保持します。

8. ユーザーの権利

事業者ユーザー

• 登録情報の確認・変更（設定画面から実行可能）
• アカウントの削除（設定画面から実行可能。関連するすべてのデータが削除されます）
• 個人情報の開示・訂正・利用停止の請求

エンドユーザー

• 口コミフォームで入力した回答データの削除請求（お問い合わせフォームよりご連絡ください）

9. Cookieの利用

本サービスでは、認証セッションの管理のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、ログイン等の一部機能が利用できなくなります。広告目的のトラッキングCookieは使用していません。

10. ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い更新することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上および登録メールアドレスへの通知で事前にお知らせします。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・削除請求については、本サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

運営者:

ぷらすわん合同会社

代表者・運営責任者:

嶋 中えふ

所在地:

〒374-0031 群馬県館林市東美園町17-3-205

電話:

050-3091-9899（お問い合わせは原則メール・フォームにて承ります）

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